Supprimer la géolocalisation de votre appareil Android à distance

 Afin de rétablir votre ancien appareil Android dans sa configuration d'usine, si vous n’êtes plus en possession de celui-ci, vous devez le dissocier de votre compte google à distance.

Pour supprimer la géolocalisation à distance, il est nécessaire de réaliser 2 étapes :

1) Suppression de la double authentification Google :

Afin de supprimer la double authentification effectuée par Google, il est nécessaire de suivre la démarche suivante :

  1. Dans la section "Connexion et sécurité" de Mon compte, sélectionnez Validation en deux étapes.
    Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et du code de validation, si vous êtes invité à en saisir un.
  2. Sélectionnez Désactiver.
  3. Une fenêtre pop-up s'ouvre et vous invite à confirmer la désactivation. Sélectionnez Désactiver.
2) Nous communiquer vos identifiants et mots de passe

La procédure à distance ne permet pas a elle seule la suppression de la géolocalisation. Il faut effectivement pouvoir la supprimer à partir de l'appareil.
Pour cela, il sera nécessaire de nous communiquer les identifiants Google rattachés à l'appareil afin qu'un technicien puisse intervenir au plus vite sur l'appareil. 

Pour nous transmettre vos identifiants, deux possibilités :

  • répondre à l'émail qui vous à été envoyé précédemment
  • Contacter notre support commercial à : support@e-reycle.com  

Nous vous invitons à vérifier la validité de vos identifiants avant de nous les transmettre

Encore besoin d'aide ? Nous contacter Nous contacter